Política de Trocas e Devoluções
A CLR Tools prioriza a transparência e a satisfação de nossos clientes industriais. Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo ágil e seguro.
1. Arrependimento ou Desistência
Em conformidade com o Art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução por arrependimento.
- Nesta modalidade, a logística reversa é por conta da CLR Tools.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso.
2. Condição do Produto para Devolução
Por se tratar de ferramentas de corte e precisão (usinagem), os itens devolvidos passam por uma perícia técnica rigorosa.
- O item não pode apresentar nenhum sinal de uso em máquina, desgaste no corte, oxidação ou modificações físicas.
- Caso seja constatado uso indevido ou avaria por manuseio incorreto, a devolução poderá ser recusada.
3. Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido:
- contato@clrtools.com.br
- (16) 99619-5621
- Nossa equipe enviará o código de postagem para que você leve o produto aos Correios sem custo adicional.
4. Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o estorno será realizado em até 7 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em sua fatura conforme as regras da sua operadora.
- PIX e Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária diretamente na conta do titular da compra.